Политика обработки персональных данных

Действует с 3 августа 2026 года

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных является KROSTRO — производство модульных домов (далее — «мы»). Полные реквизиты юридического лица публикуются в договоре и предоставляются по запросу.

Вопросы об обработке данных: info@krostro.ru.

2. Какие данные мы собираем

Через форму заявки и чат на сайте мы получаем только то, что вы сами указали:

• имя, которым вы представились;
• номер телефона;
• интересующую модель дома;
• текст вашего сообщения, если вы написали в чат.

Дополнительно сохраняются технические данные визита: IP-адрес, дата и время обращения. Мы не просим и не собираем паспортные данные, адрес проживания и платёжные реквизиты через сайт.

3. Зачем мы их обрабатываем

• связаться с вами и ответить на заявку;
• подготовить расчёт стоимости и подобрать модель;
• отправить каталог с планировками, если вы об этом попросили.

Мы не используем ваши контакты для рассылок, не передаём их третьим лицам для рекламы и не продаём базы.

4. На каком основании

Обработка ведётся на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующий чекбокс перед отправкой формы (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

5. Кому передаются данные

Заявки с сайта пересылаются в наш служебный чат в мессенджере Telegram, чтобы менеджер увидел обращение сразу. Туда попадают имя, телефон и выбранная модель.

Чат-консультант на сайте работает на языковой модели. Текст ваших сообщений в чате передаётся стороннему сервису обработки для формирования ответа. Мы не передаём в него ваше имя и телефон: номер, оставленный в чате, распознаётся и уходит менеджеру напрямую, минуя модель. Не пишите в чат сведения, которые не хотите передавать третьим лицам, — для конфиденциальных вопросов используйте телефон.

Других получателей нет. Мы не продаём базы, не передаём контакты рекламным сетям и не используем их для рассылок.

6. Сколько храним

Данные хранятся до достижения цели обработки, но не дольше 1 года с момента обращения, либо до отзыва вашего согласия — в зависимости от того, что наступит раньше. Журналы чата хранятся не дольше 90 дней.

7. Как отозвать согласие или удалить данные

Напишите на info@krostro.ru с темой «Отзыв согласия». Мы удалим ваши данные в течение 30 дней и подтвердим это ответным письмом.

8. Как мы защищаем данные

Сайт работает по HTTPS. Заявки хранятся на нашем собственном сервере, а не в облачной CRM. Доступ к ним есть только у сотрудников, которые обрабатывают обращения. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

9. Файлы cookie и аналитика

Сайт не использует cookie для отслеживания и на момент публикации этой редакции не подключён к внешним сервисам веб-аналитики. Если аналитика появится, мы обновим этот раздел до её включения.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять этот документ. Актуальная редакция всегда доступна по адресу sktvr.com/house/policy.html, дата вверху страницы показывает последнее обновление.